Nos conditions d'utilisations et conditions générales de ventes 

 

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous régissent les relations contractuelles entre tout client (« ci-après désigné le « Client ») et la Société de vente par correspondance  au statut d'Auto-Entreprise (ci-après désignée « VENUS-MODE »).

 En conséquence, toute utilisation, consultation ou commande de produits offerts en vente sur le site « VENUS-MODE » implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions générales de vente.

Article 1 – Société -

Siren : 752 215 749 - APE : vente à distance (4791)

L’entreprise « VENUS-MODE » est une boutique de vente par correspondance qui pratique le drop-shipping.

VENUS-MODE ne détiens que peu de stock.

Les commandes effectuées par l’acheteur sont transmises aux fournisseurs afin d’être envoyées à VENUS-MODE avant d'être acheminée à votre adresse de livraison via le transporteur séléctionné par le client

 

Article 2- Informations sur les produits en vente.

2.1. VENUS-MODE s’engage à apporter le plus grand soin à la mise en ligne sur le Site des informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits.

 2.2. Les photographies et graphismes illustrant les produits sur le Site ou courriers électroniques envoyés par VENUS-MODE s’efforcent d’être les plus fidèles possible. Une différence de perception sur les couleurs et les formes entre les photographies et les produits ne saurait engager la responsabilité de l’entreprise.

Article 3 – Prix

3.1. Les prix de vente indiqués sur le Site sont HT  "TVA. Non applicable, art. 293 B du CGI."

3.2. Les prix pratiqués par nos fournisseurs évoluant de manière permanente, les prix affichés sur le Site sont susceptibles d’être modifiés à tout instant. Ils peuvent également varier en fonction des actions marketing ou promotionnelles en cours.

3.3. Le prix applicable est celui indiqué sur le Site à la date d’enregistrement de la commande par le Client.

Article 4 – Prises de commandes

4.1. Le Client doit s'enregistrer sur le site et obtenir un compte Valide

4.2. Seul le paiement effectif de la commande par le Client entraînera la validation définitive de la commande.

4.3. Toutefois, VENUS-MODE  se réserve le droit de refuser toute commande transmise par un Client pour lequel il régularisation de cette situation.

 

Article 5 – Disponibilité des produits

5.1. L'ensemble des produits en ventes sont en stock chez les fournisseurs.

5.2. En cas de rupture de stock intervenue entre l’heure de la commande et après demande de confirmation de Venus- proposer au choix :

- soit l’annulation et le remboursement si nécessaire de la commande,

- soit l’expédition d’un produit similaire de qualité et de prix équivalent.

 

5.3 VENUS-MODE ne peut garantir immédiatement la disponibilité de certains produits (sauf les produits indiqués "en stock - livaison 48/72h")

 

Article 6 – Paiement sécurisé des commandes

6.1. VENUS-MODE  met à disposition du Client plusieurs modes de paiement :

 

  • Utilisation de Visa/Mastercard avec Paypal

  : Paypal procédera au débit de la carte bancaire du Client du prix total de la commande

(vous pouvez payer avec votre carte de crédit sans inscription à PayPal)

Lorsque vous choisissez de payer par carte de créditvous serez mis directement dans la page de paiement sécurisé de Paypal. Ici, vous pouvez saisir votre numéro de carte de créditle code de sécurité et la date d'expirationEn seulement quelques clics de sourisvotre commande sera terminéeCela signifie que vos données de carte de crédit ne sont pas accessibles à Venus-mode. En outre, vos données ne seront pas enregistrées sur notre site. 

  • Virement bancaire en France et International

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous pouvez facilement transférer de l'argent via votre compte.

Vous recevrez les informations nécessaires lors du processus de commande . Pour les paiements provenant de l'extérieur de Francevous devez utiliser notre code IBAN et BICVous pouvez trouver ces codes dans l'e-mail que vous recevez après avoir effectué votre commande

S'il vous plaît toujours mentionner votre numéro de commande dans votre virement bancaire, sinon nous ne pouvons pas connecter votre paiement à votre commande, ce qui entraînerait un retard dans l'achèvement de votre commande.

Avec ce mode de paiementil peut prendre jusqu'à 3 jours avant la réception de votre paiement. Votre commande ne sera traitée qu'après réception de votre paiementVous devez avoir effectué votre paiement dans les 5 jours ouvrables, sinon votre commande sera annulée

  • Paiement par chèque

Vous avez la possibilté d'effectuer le paiement de votre commande par chèque. Les informations nécessaires vous seront communiqués lors du processus de commande.

S'il vous plaît, merci de joindre la facture de votre commande dans votre courrier. 

Avec ce mode de paiement, le traitement de votre commande sera plus long. Votre commande ne sera traité qu'après récéption et encaissement par la banque.

Vous devez avoir effectué votre paiement dans les 5 jours ouvrables, sinon votre commande sera annulé.

Article 7 – Expédition et délais de livraison

7.1. Livraison

Les commandes sont transmises aux fournisseurs dans les 48/72h en moyenne suivants la réception du paiement.

Les colis sont ensuite expédiés en moyenne dans les 02 à 03  jours ouvrables à VENUS-MODE.

Les articles de la gamme "chaussures" vous seront expediés par notre fournisseur dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables.

Apres réception de la livraison par VENUS MODE, votre colis vous sera envoyé.

* Pour certains produits, la commande sera directement envoyée chez vous par nos fournisseurs.  (Vous en serez informé lors la transmission de votre achat à nos fournisseurs) 

7.2. Délai de livraison

Les produits de la boutique www.venus-mode.com sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande, l'adresse de livraison peut-être différente de votre adresse de facturation. Les délais d'expédition indiqués sur chaque fiche produit, sont des délais moyens correspondant au délai de vérification, traitement, préparation et acheminement de la commande au bureau de Poste pour une livraison en France Métropolitaine, Corse, Monaco, Europe et International. La durée du traitement moyen des commandes est de 48/72H à partir de l'heure exacte enregistrée sur nos serveurs lors du passage de votre commande.

Les délais de livraisons sont en moyenne de 04 à 07 jours ouvrables, mais peuvent varier selon le transporteur.

Les délais de livraison par notre fournisseur pour la gamme "chaussures" sont de 10 à 20 jours en moyenne.

VENUS-MODE ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison du fournisseur ou d'annulation de la commande du fournisseur.

7.3 Un retard de livraison inférieur à 1 mois ne peut être un motif d'annulation de commande

Délai de 1 mois à compter du jour ou la commande a été transmis au fournisseur.

 Le délai de livraison fourni par La Poste de 48H pour les Lettre Max et Colissimo est un délai moyen d'acheminement du colis depuis le bureau de Poste jusqu'au domicile du Client. Le dépassement de ce présent délais, totalement indépendant de la volonté, mais dépendant du transporteur, ne peut annuler une commande, donner lieu à une réduction de prix ou tout autre versement monétaire à titre de dédommagement pour le Client.

Article 8 – Modalités de Livraison

8.1. Aucune commande ne sera transmise aux fournisseurs et  expédiée par VENUS-MODE en l’absence de paiement de l’intégralité du prix 

8.2. La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le Client lors de la validation de la commande, le client est propriétaire de sa marchandise dès le départ du colis.

8.3. En cas d’absence du Client ou du destinataire du colis en cas de livraison à une adresse différente, le transporteur laissera un avis de passage permettant le retrait du colis pour les livraisons en Colissimo contre signature.

 8.4. VENUS-MODE ne saurait en conséquence être tenue pour responsable des retards, défauts ou problèmes de livraison qui pourraient résulter de la fourniture d’indications erronées par le Client.

 Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.

 8.5. VENUS-MODE décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis ayant lieu pendant le transport. Toute réception de marchandise ne peut être caractérisée "ne pas correspondre à la description" sur le seul fait du titre de l'annonce (mots clés par exemple) et/ou d'une mauvaise interprétation des photos (colorimétrie des moniteurs par exemple); seule une erreur dans la description de l'annonce sera jugée comme recevable. 

Article 9 – Conformité des produits

 9.1. A réception de la commande, le Client doit vérifier la conformité des produits livrés avec la commande transmise à VENUS-MODE et le bon état des produits livrés.

 9.2. Le cas échéant, le Client (ou son représentant) doit indiquer au transporteur sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie concernant le colis ou les articles livrés (choc, endommagement du colis, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison, …).

 9.3. Dans le cas où de telles mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l’état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par VENUS-MODE.

9.4 Incidents lors du transport ou de la livraison
La responsabilité de l'entreprise Venus-mode ne peut en aucun cas être mise en cause pour d'éventuels incidents en cours de transport, de destruction, avaries, perte ou spoliation au cours de l'envoi et lors de la livraison. Toutefois face à l'une des situations précédemment citées, le Client en cas de perte ou spoliation du colis, confirmé par le Poste ou le transporteur choisi pour l'expédition, pourra réclamer un dédommagement ne pouvant excéder le montant maximal d'indemnisation proposé par le mode de livraison du transporteur choisi lors de la commande, et consultable sur cette page. Les assurances contre la destruction, la perte ou la spoliation du colis sont uniquement disponibles sur les livraisons disposant d'un n° de suivi, et dont seules les informations et indications émises par la société de transport font légalement foi. Cette somme sera versée par le même moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande ou par chèque bancaire, et sera effectif après que Venus-mode ait perçu l'indemnisation auprès de l'assurance du transporteur. Il appartient dans tous les cas au Client lors de la finalisation de sa commande, de choisir le mode de transport adéquat en fonction du montant de la garantie correspondant à la valeur de sa commande.
En cas d'avarie des marchandises livrées ou de produits manquants, il appartient au Client d'effectuer toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur. Le Client doit vérifier au moment de la livraison, en présence du transporteur, la conformité de la livraison.
En cas de dommages ou de produits manquants, le Client doit formuler des réserves écrites, précises et motivées sur le bordereau de livraison et en aviser immédiatement par tous les moyens à sa disposition Venus-mode. La mention : "Sous réserve de déballage et de contrôle" ou une réserve trop générale et imprécise n'a aucune valeur juridique et ne donne droit à aucun recours.
(Article L133-3 du code du commerce)
Les réclamations du Client ne seront recevables que si elles portent sur la marchandise contenue dans les colis.

Article 10 - Droit de rétractation

10.1. Délai légal de rétractation

Dans le cadre des dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, le Client personne physique dispose de la possibilité de retourner à «VENUS MODE» tout article qui ne serait conforme à ses attentes dans un délai de 14 jours consécutifs à compter de la date de livraison. (Cachet de la poste faisant foi pour la réception du colis et indication de réception transmises par le site de suivi Colissimo de la Poste). 

Ce droit de rétractation est à usage exclusif des personnes physiques.

Remboursement de votre commande si vous n'êtes pas satisfait 

Remboursement de votre commande est applicable à tous* nos produits, donc également à la vente / articles réduits. 

Remboursement de votre commande effectuée directementau plus tard dans les 30 jours après récéption du colis de retour. 

Les frais de retour sont à la charge du client

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achatvous devez nous contacter dans les 14 jours consécutifs après la réception de votre colis

10.2.Produits et clauses ne pouvant bénéficier du droit de rétractation :

  • *Les produits achetés avec un Code promotion ne seront ni repris / ni échangés / ni remboursés.
  • *Le client usant de ce droit pour un échange de taille et/ou de modèle ne pourra demander un second retour pour échange ou remboursement.
  • *Les produits de la gamme bijoux & accessoires ne seront ni repris /ni échangés /  ni remboursés.
  • *Les produits de la gamme beauté

 

10.3. Procédure de retour

10.3.1. Les conditions ci-dessous s'appliquent à tous* nos articles selon la loi en vigueur 

Libre-échange

Si vous souhaitez retourner votre articles'il vous plaît assurez-vous que l'article est suffisamment emballé et ajouter une copie de votre facture, sinon nous ne

pouvons pas traiter votre retour.  Vous pouvez apporter votre paquet de retour au point de poste le plus procheComme client, vous êtes responsable pour les frais

de l'expédition de retour

Nous vous conseillons vivement le Colissimo contre signature afin d'éviter une perte de colis.

Je voudrais échanger un produit;

S'il vous plaît merci de transmettre au plus tôt votre désir de retour par email à venus-mode@hotmail.fr, n'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

Voulez-vous échanger un article pour une taille différente Pas de problème, deux possibiltés s'offrent à vous :

- Effectuer une nouvelle commande afin d'éviter une perte de temps et vous serez certaine que votre article en stock vous soit réservé. 

- Renvoyer votre colis, et une nouvelle commande sera effectuée uniquement après récéption de votre colis.

Les frais d'envois du nouveau produits vous sont offerts (en France exclusivement via Mondial Relay)

Pour les autres paysnous avons malheureusement besoin de demander une contribution expédition (demande de paiement via paypal)

Les coûts d'expédition de retour sont toujours payés par le client

Comment puis-je retourner un article

Notre but est de traiter immédiatement et au plus tard dans la réception de trois à six jours ouvrables de votre retour / échange.

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que le remboursement a été payé, ou dès qu'un nouvel article a été envoyé

J'ai reçu un article défectueux ou avec un défaut;


Avez-vous reçu accidentellement un élément défectueux ou avec un défaut 

S'il vous plaît accepter nos excuses! Pour résoudre ce problème de la meilleure façon possiblenous vous demandons de nous le signaler immédiatement par email à venus-mode@hotmail.fr

Notre politique de retour :
Au bas de notre site Web www.venus-mode.com et dans le menu vous pouvez trouver un lien vers nos conditions d'utilisation

Attention de bien respecter les clauses ci-dessous :


- le retour s'effetuera dans les 14 jours après réception


- Les articles devront être renvoyés avec les étiquettes et, le cas échéant, dans leur emballage d'origine,


- Ne présentant pas de signes de vêtements portés ou lavés; sans odeur

- Les chaussures seront renvoyé directement aupres de notre fournisseur Startnet (instructions transmises dans le colis récéptionné). Les chaussures seront neuve, sans traces, dans leur emballage d'origine.


- Votre colis sera suffisamment affranchie. 

Vêtements et chaussures peuvent bien sûr être essayés à l'intérieurmais pas usésS'il vous plaît ne pas porté et essayé nos articles en zones fumeursdans la cuisine ou avec des animaux à proximitéLes vêtements qui ne paraissent pas " frais" ou "propre" ne peuvent pas et ne seront pas remboursés !

Adresse de retour 
S'il vous plaît lisez les instructions ci-dessus. Le colis peut être retourné par courrier à

VENUS MODE - 9 rue du Chausseux - 21170 Lapperiere sur Saone - France

S'il vous plaît assurez-vous d'ajouter toujours le bordereau d'expédition reçu lors de votre commande, sinon nous ne pouvons pas suivre et traiter votre retour / échange

Les retours sont la responsabilité du clientnous ne pouvons pas prendre la responsabilité pour les colis expédiés à l'adresse de l'entreprise.S'il vous plaît assurez vous de protéger suffisamment le colis pour que le produit ne soit pas endommagé et envoyer le colis en colissimo contre signature.


Les éléments qui ne répondent pas à nos exigences en matière de politique de retour (comme décrit dans nos Conditions d'utilisationne peuvent pas et ne seront pas acceptésmais seront retournés à vos frais.

Réception de confirmation de retour dans les 3 à 6 jours ouvrables. 
Nous vous confirmerons la réception de votre retour dans les 3 à 6 jours ouvrables par e-mail et efftuerons directement le remboursement. Si vous avez choisi d'échanger des éléments, ceux-ci seront envoyés vers vous dès que possibleaprès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec les informations de livraison le cas échéant
Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 14 jours, s'il vous plaît contacter la compagnie de transport que vous avez utilisé pour envoyer le colisafin de suivre votre colis. S'il y a un retard regrettable, merci de nous informés afin que nous puissions élargir votre date de retour

Article 11 - Litige et responsabilité

 11.1. VENUS-MODE ne saurait être responsable de l'inexécution du contrat conclu :

 - en cas de force majeure, de blocage des réseaux de télécommunications, de grève, d’état d’urgence national ou local, d’intempéries sans que cette liste ne soit exhaustive et,

- en cas de faute du client 

- du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

 11.2. VENUS-MODE ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus.

Article 12 – Accès au Site

12.1. L'accès à toute ou partie du Site pourra être suspendu ou supprimé sur simple décision de VENUS-MODE  en cas de force majeure, de difficultés informatiques ou techniques, de difficultés liées à la structure des réseaux de télécommunications, de blocage des réseaux de télécommunications, de grève, d’état d’urgence national ou local, d’intempéries sans que cette liste ne soit exhaustive.

12.2. De même, l'accès au Site pourra être interrompu pour des raisons de maintenance.

12.3. Le Site est susceptible de modifications et d'évolutions y compris au niveau des fonctionnalités à tout moment et sans notification préalable d'aucune sorte et sans que le Client puisse invoquer un quelconque préjudice.

 

Article 13 - Loi applicable et compétence

13.1. Les présentes conditions générales et tout contrat conclu en vertu des présentes sont soumis au droit français.

 13.2. Tout litige relatif à la validité, à l’interprétation et/ou exécution des présentes et de tout contrat conclu avec un commerçant ou une société commerciale est soumis à la compétence des Tribunaux de Dijon - France.

 

 

Conditions d'utilisations, et conditions générales de vente mise à jour le 25 octobre 2016 et applicable dès ce jour.


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