Politique de retours 

Notre service Vénus-Mode,

Chez Vénus-Mode vous pouvez faire des emplettes rapidement et en toute sécurité!

Les conditions ci-dessous s'appliquent à tous* nos articles selon la loi en vigueur 

Remboursement de votre commande si vous n'êtes pas satisfait 

Remboursement de votre commande effectuée par paypal au plus tard dans les 30 jours après récéption du colis de retour. 

Les frais de retour sont à la charge du client

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achatvous devez nous renvoyer votre colis dans les 14 jours après la réception de votre colis

Libre-échange

Si vous souhaitez retourner votre articles'il vous plaît assurez-vous que l'article est suffisamment emballé et ajouter une copie de votre facture, sinon nous ne

pouvons pas traiter votre retour.  Vous pouvez apporter votre paquet de retour au point de poste le plus procheComme client, vous êtes responsable pour les frais

de l'expédition de retour

Nous vous conseillons vivement le Colissimo contre signature afin d'éviter une perte de colis

Je voudrais échanger un produit;

S'il vous plaît merci de transmettre au plus tôt votre désir de retour par email à venus-mode@hotmail.fr, n'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

Voulez-vous échanger un article pour une taille différente Pas de problème, deux possibiltés s'offrent à vous :

- Effectuer une nouvelle commande afin d'éviter une perte de temps et vous serez certaine que votre article en stock vous soit réservé.

- Renvoyer votre colis, et une nouvelle commande sera effectuée uniquement après récéption de votre colis.

Les frais d'envois du nouveau produits vous sont offerts en France exclusivement via Mondial Relay

Pour les autres paysnous avons malheureusement besoin de demander une contribution expédition (demande de paiement via paypal)

Les coûts d'expédition de retour sont toujours payés par le client

Comment puis-je retourner un article

Notre but est de traiter immédiatement et au plus tard dans la réception de trois jours ouvrables de votre retour / échange.

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que le remboursement a été payé, ou dès qu'un nouvel article a été envoyé

J'ai reçu un article défectueux ou avec un défaut;


Avez-vous reçu accidentellement un élément défectueux ou avec un défaut 

S'il vous plaît accepter nos excuses! Pour résoudre ce problème de la meilleure façon possiblenous vous demandons de nous le signaler immédiatement par email à venus-mode@hotmail.fr

Notre politique de retour :


Au bas de notre site Web www.venus-mode.com et dans le menu vous pouvez trouver un lien vers nos conditions d'utilisation

Attention de bien respecter les clauses ci-dessous :


- le retour devra s'effectuer dans les 14 jours après réception de votre commande


- Les articles devront être renvoyés avec les étiquettes et, le cas échéant, dans leur emballage d'origine,


- Ne présentant pas de signes de vêtements portés ou lavés; sans odeur

- Votre colis sera suffisamment affranchie. 

Vêtements et chaussures peuvent bien sûr être essayés à l'intérieurmais pas usésS'il vous plaît ne pas porté et essayé nos articles en zones fumeursdans la cuisine ou avec des animaux à proximitéLes vêtements qui ne paraissent pas " frais" ou "propre" ne peuvent pas et ne seront pas remboursés !

* Ce qui suit exclus de notre service de retour / échange

sous-vêtements et accessoires. 

Les articles de la gamme vêtements en solde/promo vendu à l'unité ne peuvent bénéficier d'un échange (seulement un remboursement)

Adresse de retour 

S'il vous plaît lisez les instructions ci-dessus. Le colis peut être retourné par courrier à

VENUS MODE - 9 rue du chausseux - 21170 Laperrière sur Saone  - France via la Poste (collisimo)

S'il vous plaît assurez-vous d'ajouter toujours le bordereau d'expédition reçu lors de votre commande, sinon nous ne pouvons pas suivre et traiter votre retour / échange

Les retours sont la responsabilité du clientnous ne pouvons pas prendre la responsabilité pour les colis expédiés à l'adresse de l'entreprise.S'il vous plaît assurez vous de protéger suffisamment le colis pour que le produit ne soit pas endommagé et envoyer le colis en colissimo contre signature.


Les éléments qui ne répondent pas à nos exigences en matière de politique de retour (comme décrit dans nos Conditions d'utilisationne peuvent pas et ne seront pas acceptésmais seront retournés à vos frais.

Réception de confirmation de retour dans les 3 à 6 jours ouvrables. 

Nous vous confirmerons la réception de votre retour dans les 3 à 6  jours ouvrables par e-mail et efftuerons le remboursement sous 30 jours maximum. Si vous avez choisi d'échanger des éléments, ceux-ci seront envoyés vers vous dès que possibleaprès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec les informations de livraison le cas échéant
Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 14 jours, s'il vous plaît contacter la compagnie de transport que vous avez utilisé pour envoyer le colisafin de suivre votre colis. S'il y a un retard regrettable, merci de nous informés afin que nous puissions élargir votre date de retour

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S'il vous plaît ne pas hésiter à nous contacternous sommes plus que disposés à vous aider

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Nous faisons de notre mieux pour garder nos clients satisfaits. La satisfaction du client est notre plus grande prioritéS'il y a quelque chose qui n'est pas à votre satisfaction, s'il vous plaît nous le signaler à tout moment Merci de nous faire part de vos remarquescommentairesplaintes ou suggestions

Nous pouvons améliorer notre service encore plus

Vous pouvez nous contacter par e-mail : venus-mode@hotmail.fr


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